Der Begriff Korrespondenz bezeichnet den gesamten schriftlichen (und auch mündlichen) Austausch mit externen Stellen in deinem Business.  Wo dieser Schriftwechsel früher hauptsächlich per Post oder Fax stattgefunden hat, passiert das mittlerweile überwiegend virtuell. Im weitesten Sinne fallen aus meiner Sicht auch Nachrichten über Social Media oder Messenger-Dienste unter diesen Begriff. 

Welche Korrespondenz kann z. B. in deinem Business als Kleinunternehmerin anfallen?

• Kundenanfragen per E-Mail
• Benachrichtigungen von Ämtern oder Behörden per Post
• Telefonische Anfragen von Interessenten

Das sind nur ein paar Beispiele, natürlich kann sich die Korrespondenz - je nachdem, in welcher Branche dein Business ist - davon unterscheiden.

Die Korrespondenz - lege Wert auf Professionalität.

Eine E-Mail ist doch nur eine E-Mail? Das stimmt! ABER: Mit einer korrekt formulierten E-Mail oder einem professionell erstellten Geschäftsbrief repräsentierst du dein Unternehmen und schaffst es, bei Kund*innen und Geschäftspartner*innen einen guten Eindruck zu hinterlassen. Und das ist es doch, was du möchtest, oder?

Die Norm DIN 5008

Wenn du nicht weißt, wie du einen Brief professionell erstellen kannst, lege ich dir die Norm DIN 5008 ans Herz. Die DIN 5008 legt Schreib- und Gestaltungsregeln für die Verarbeitung von Texten fest.
Hier findest du zahlreiche Regelungen und Empfehlungen, z. B.

• die Gestaltung des Briefes
• die Schreibweise des Datums
• die Schreibweise von Zahlen
• die richtige Grußformel, usw.

 Außerdem zeigt sie dir auch Beispiele auf, wie du den Inhalt deines Textes, z. B. die Anrede, formulieren kannst. 

>> Ist dir eine professionelle Außenwirkung wichtig, solltest du dir die Empfehlungen der DIN 5008 zu Herzen nehmen!